Rapport fra NBK23 – Norges Beste Kundeopplevelse

Gjennom rapporten fra NBK – Norges beste Kundeopplevelse får dere innsikt i hvordan et representativt utvalg av norske forbrukere opplever å være kunde hos dere. En undersøkelse uten tilgang til innsikt kan være spennende, men gir ikke så mye verdi for deltakerne, utover en god følelse om man gjør det bra.

Vi utarbeider derfor en rapport spesielt for dere, med deres resultater og resultatene for klassen. I tillegg presenterer vi generiske rapporter for hver klasse. Disse blir offentlige.

Vi ønsker at dere skal få økt innsikt og forståelse av rapporten. I kombinasjon med rapporten fra Kundeserviceprisen.no vil dere øke dette ytterligere. Bla. annet vil dere enklere kunne se om noen av resultatene i NBK tilsier at dere bør ta vare på gode prestasjoner og utvikle mindre gode, for å sikre et enda bedre resultat og en enda bedre opplevelse hos eksisterende kunder.

I resultatlisten ser deltakerne hvilket totalresultat de fikk og hvordan de plasserte seg i forhold til de andre. I rapporten kan deltakerne se mye, mye mer. Dessuten jobber vi løpende med å utvikle begge rapportene, slik at de gir dere enda mer verdi.

Husk også muligheten for å kombinere begge rapportene.

Foreløpig oversikt over innhold i rapporten:

  • Resultater i klassen/bransjen
    • Totalresultat
    • Score selskap
    • Score CX
  • Egne resultater
    • Totalresultat
    • Score selskap
    • Score kundeservice- salgsrepresentant
    • Score chatbot (om aktuelt)
    • Score CX
  • Annen innsikt
Varenummer: NBK23-1 Kategorier: , Stikkord: ,

Tilleggsinformasjon

Rapport med gjennomgang på Teams

Rapport med gjennomgang på Teams

Rapport med gjennomgang i fysisk møte

Rapport med gjennomgang i fysisk møte
Evt. reise og opphold kommer i tillegg