Utvikling

Hva med å starte 2023 med ny kunnskap, nye verktøy og ny innsikt? Som leder av et kundesenter står du midt i endring hver dag.

Gjennom Kundeserviceprisen.no tilbyr SeeYou AS åpne kurs. Plan for våren 2023 er nå lagt, for kundebehandlere og ledere i kundesentre.

I månedsskiftet november/desember 2022 starter vi Kundeserviceprisen 2023. Er dere klare hos dere? Har dere jobbet med utvikling siden sist?

De siste 4 månedene har 192 kundesentre blitt kontaktet totalt 4.800 ganger. Hva sitter vi igjen med? Hva ser vi i resultatene? Torsdag 7. april […]

Siste webinar i serien “Temperaturen på Kundeserviceprisen 2022” 7. april. Innsikt, forståelse, resultater og oppsummering.

Jobber dere med kontinuerlig utvikling av medarbeidere og ledere? Ønsker du deg inspirasjon og tips til å få enda bedre resultater?

Det er mange måter en kunde kan kontakte et selskap på. Noen få sender nok fortsatt brev, men de fleste benytter telefon, e-post og muligheter […]

Variasjon i et kundesenter er uunngåelig og helt naturlig. Kundebehandlerne er ulike mennesker og kundene er ulike mennesker. Når ulike mennesker møtes vil det være […]

I Kundeserviceprisen måler vi effekten av kontakten. Noen er raske, noen er gode til å gi tilbud og andre leverer jevnt.

Variasjon defineres som forskjellene i resultat for henvendelser til en deltaker i Kundeserviceprisen, eller forskjellen i kundeopplevelsen.