Vi feirer vinnere!

Resultatene i Kundeserviceprisen 2021

Denne siden presenterer en oversikt over resultatene i Kundeserviceprisen 2021.

Alarmselskap 2021

DeltakerTotalresultatKundebehandleren
Sector Alarm86,292,0
Homely79,279,2
Verisure58,858,8
Avarn51,086,0

Åpen klasse 2021

DeltakerTotalresultatKundebehandleren
Lendo85,288,1
Norsk Tipping80,689,6
Wilhelmsen Chemicals79,581,7
Birger N. Haug75,186,0
HELP Forsikring66,175,6
McDonalds61,468,6
Codex advokat49,168,8

Avis 2021

DeltakerTotalresultatKundebehandleren
Polaris media80,285,3
Dagens Næringsliv79,280,6
Schibsted Kundesenter66,071,3
Amedia Kundesenter64,072,3
Finansavisen45,150,4

Bank 2021

DeltakerTotalresultatKundebehandleren
Sparebanken Møre85,890,5
Storebrand Bank71,580,3
Fana Sparebank68,167,6
Sbanken64,272,5
OBOS-banken63,772,3
BN Bank62,872,3
Nordea62,366,2
Sparebanken Vest57,072,7
DNB Bank54,769,4
Danske Bank40,981,3

Bilutleie 2021

DeltakerTotalresultatKundebehandleren
Hertz86,790,7
Sixt77,781,1
Europcar64,767,4
HYRE59,854,9
Avis53,067,2
Budget49,061,6

Bredbånd 2021

DeltakerTotalresultatKundebehandleren
Sognenett95,296,4
ice Bredbånd82,992,0
Eidsiva Bredbånd78,886,3
Enivest76,385,2
NextGenTel75,477,1
HomeNet72,575,1
OneCall Bredbånd71,575,9
Telenor Bredbånd70,675,1
Talkmore Bredbånd66,981,1
Telia Bredbånd (GET)58,688,1

Elektronikk 2021

DeltakerTotalresultatKundebehandleren
Eplehuset77,386,9
Soundgarden74,873,5
Power72,677,1
Hi-Fi Klubben64,482,2
ELON60,563,4
Elkjøp36,164,2

Energi 2021

DeltakerTotalresultatKundebehandleren
Tussa92,492,7
NTE79,478,1
Smart Energi77,478,4
Lyse Energi76,078,7
Kraftriket73,274,5
Ishavskraft72,872,7
Gudbrandsdal Energi69,768,6
Eidsiva Energi65,876,0
Hafslund61,473,6
Fjordkraft61,382,6
Trøndelag kraft61,185,1
NorgesEnergi59,778,6
LOS59,089,1
Fortum46,970,2

Forsikring 2021

DeltakerTotalresultatKundebehandleren
Gjensidige Forsikring85,586,5
Frende Forsikring76,880,6
Sparebank 1 Forsikring74,879,7
IF73,380,0
Tryg71,677,1
Storebrand63,380,1
Codan63,378,7

Hotell 2021

DeltakerTotalresultatKundebehandleren
Scandic Hotels82,388,8
Nordic Choice Hotels73,275,5
Thon Hotels68,967,2
Radisson Blu64,470,1
Best Western43,160,1

Innfordring 2021

DeltakerTotalresultatKundebehandleren
Lindorff87,788,1
Svea85,788,2
Modhi Collect78,186,3
Gothia73,073,3
Lowell67,782,9
Equity Finans59,566,0
Convene51,161,0

Mat og drikke på nett 2021

DeltakerTotalresultatKundebehandleren
Godtlevert86,986,4
Dyrekassen81,083,4
Kolonial.no (Oda)73,481,1
Morgenlevering.no73,177,0
Meny.no69,867,9
Vinmonopolet61,585,8
Nespresso53,679,3
VetZoo39,063,6

Medlemsorganisasjon 2021

DeltakerTotalresultatKundebehandleren
Falck81,182,6
Trumf74,871,5
NAF74,378,0
KNA66,777,6
Obos65,476,3
DNT57,263,6
Coop Medlem41,778,1

Mobil 2021

DeltakerTotalresultatKundebehandleren
ice88,789,9
OneCall78,181,6
Telenor77,879,6
Talkmore76,683,7
MyCall73,885,5
Chili Mobil62,779,2
Fjordkraft Mobil62,483,3
Telia61,077,9

Netthandel 2021

DeltakerTotalresultatKundebehandleren
Jernia86,384,3
Vitamail82,686,8
Boots77,180,1
Mester Grønn71,079,3
Japan Photo69,268,4
Elektroimportøren68,669,8
Farmasiet.no67,877,9
Blivakker.no65,260,5
Apotek161,877,4
Maxbo58,881,6
Komplett.no58,575,5
Zalando57,456,8
IKEA29,647,4
Bohus24,965,4
NetOnNet24,352,1

Offentlig 2021

DeltakerTotalresultatKundebehandleren
Patentstyret90,091,0
Tolletaten76,085,7
Arbeidstilsynet71,585,4
Fjellinjen/Fremtind Service70,874,7
NAV67,791,8
Statens Pensjonskasse65,079,4
Brønnøysundregistrene61,080,1
Skatteetaten52,374,7
Statens Vegvesen39,572,2
Lånekassen23,788,0
Forbrukerrådet21,692,2

Persontransport 2021

DeltakerTotalresultatKundebehandleren
Kolumbus89,589,0
SJ/Nord80,380,0
AtB77,778,2
Go-Ahead76,678,4
Skyss76,582,7
Nor-Way Bussexpress76,178,8
VY73,581,2
EnTur71,670,6
Brakar69,071,8
Ruter66,876,3

Streaming 2021

DeltakerTotalresultatKundebehandleren
HBO Nordic80,881,9
Viaplay75,977,4
TV2 Sumo71,386,7
Dplay/Discovery+55,454,6

Transport og logistikk 2021

DeltakerTotalresultatKundebehandleren
DHL Express86,884,1
Helthjem.no73,779,3
Bring67,568,6
PostNord66,573,2
Jetpak62,362,6
FedEx53,777,7
Posten53,473,9

TV-distribusjon 2021

DeltakerTotalresultatKundebehandleren
Viasat (Allente)82,782,0
RiksTV75,577,0
Telia TV (GET)66,485,1
Canal Digital Satellitt (Allente)58,483,3
Telenor T-We52,456,3

Vinner i Kundeserviceprisen 2021
og
“Norges beste kundesenter – Best i test”

Totalresultat: 95,2 og Kundebehandleren: 96,4

Klassevinnerne i Kundeserviceprisen 2021

Klasse/ BransjeDeltakerTotal-resultatKunde-behandleren
BredbåndSognenett95,296,4
EnergiTussa92,492,7
OffentligPatentstyret90,091,0
PersontransportKolumbus89,589,0
Mobilice88,789,9
InnfordringLindorff87,788,1
Mat og drikke på nettGodtlevert86,986,4
Transport og logistikkDHL Express86,884,1
BilutleieHertz86,790,7
NetthandelJernia86,384,3
AlarmSector Alarm86,292,0
BankSparebanken Møre85,890,5
ForsikringGjensidige Forsikring85,586,5
Åpen klasseLendo85,288,1
TV-distribusjonViasat (Allente)82,782,0
HotellScandic Hotels82,388,8
Medlems-organisasjonerFalck81,182,6
StreamingHBO Nordic80,881,9
AvisPolaris media80,285,3
ElektronikkEplehuset77,386,9

Best på kontaktmåte

“Best på…”DeltakerScore for kontakt-måtenKunde-behandleren på kontakt-måten
Best på TelefonSognenett96,897,3
Best på e-postTussa98,798,3
Best på chatTussa94,594,4
Best på MessengerSognenett95,398,3

Husk å følge Kundeserviceprisen på Facebook og LinkedIn også!