Innsikt fra Kundeserviceprisen

Årets undersøkelse er gjennomført. Vi har kontaktet dere på telefon, e-post, chat og Messenger og fått 3.925 besvarelser om kundeservice.

Kundeserviceprisen er Norges største undersøkelse av kundeopplevelse! Da er det viktig at «kundene» som kontakter dere er alminnelige kunder.

I Kundeserviceprisen undersøker vi en lang rekke prestasjoner. I Offentlig-klassen er resultater innen flere viktige prestasjoner veldig gode.

Lignelsen er gammel, og du har hørt den før. Men hva er det egentlig vi gjør i et kundesenter? Hugger […]

De 4 måtene å kontakte et kundesenter på er veldig forskjellige. Derfor kårer vi i 2021 som en nyhet vinnere […]

Vi mennesker styres av følelser. Vi ser det ganske lett når vi tenker på de store avgjørelsene i livet. Sånn […]

Kundeserviceprisen er litt som 5-mila på ski. Det er motbakker og nedoverbakker. Flater og steder med god glid og flyt […]